購物包裝會洩露商品內容嗎？

我們採用無標誌外箱，不在外箱印上敏感商品名稱，並以保密方式包裝。完成付款及配送仍需要必要的交易及收件資料；物流或付款紀錄可能顯示商戶或寄件資訊，實際內容視乎所選服務。若你對某個付款或收貨方式有顧慮，請在下單前 WhatsApp +852 8481 3489 查詢。

網店產品都是現貨嗎？

請以商品頁標示的庫存及預訂狀態為準。如需趕及指定日期收貨，請先將商品名稱及所需日期 WhatsApp 給我們，讓客服協助確認供貨和配送安排。

香港送貨要多久？運費怎樣計算？

送貨時間及運費會按收貨地區和配送方式而有所不同。結帳時可查看訂單適用的配送選項；如需指定日期收貨，請先聯絡客服確認。完整安排請參閱送貨方式頁。

急用可以安排即日送貨嗎？

我們提供即日配送安排。請先透過 WhatsApp 告訴我們所需商品、收貨地區及希望收貨時間，由客服確認庫存、可送達時段及運費後再下單。即日配送與一般配送的條件可能不同，請以確認的安排為準。

可以到九龍灣陳列室選購嗎？需要預約嗎？

歡迎透過 WhatsApp +852 8481 3489 預約參觀九龍灣私人陳列室。地址是九龍灣宏照道 25 號源發工業大廈 6 樓 612 室。到訪前可先告訴我們想了解的產品，並確認到訪時間及產品供應情況。

第一次購買，不知道怎樣選擇？

你可以先按個人使用或伴侶共享的需要，再比較使用部位、材質、尺寸、操作方式及預算。不一定要追求功能最多或價格最高的款式。可以從新手選購指南開始，或將你的預算和疑問 WhatsApp 給我們。

收到錯貨、破損或無法正常運作，應怎樣處理？

請儘快聯絡客服，提供訂單編號、商品照片及能顯示問題的影片，並保留包裝和配件。退回商品前，請先由客服確認處理方法。涉及衛生限制的退換，以及產品故障的售後申請，會按相應政策分別處理。

電子產品有保養或維修支援嗎？

不同品牌及型號的保修安排有所不同，請查看商品頁及保修政策。申請時請提供購買訂單號及故障影片，讓客服協助確認是否符合相關品牌的保修條件。人為損壞、誤用及正常耗損不屬一般製造缺陷保障範圍。

你們設有海外送貨服務嗎？

我們設有全球送貨服務，滿$1,500 HKD 包送貨運費。

我可以透過甚麼方式聯絡你們？

如有任何查詢，請Whatsapp : +852 8481 3489 或 E-mail : moonriverstudiohk@gmail.com

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